سياسة الخصوصية

1. المعلومات التي نجمعها

تجمع فينتو معلومات بطرق مختلفة أثناء تفاعلك مع منصتنا. تشمل أنواع المعلومات التي نجمعها:

معلومات الحساب: الاسم وعنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف وكلمة المرور وتفاصيل الملف الشخصي عند إنشاء حساب. بالنسبة للشركاء، نجمع أيضاً معلومات الشركة وتفاصيل الأدوار.
بيانات المناسبات والضيوف: تفاصيل المناسبة (الاسم والتاريخ والموقع والنوع) ومعلومات الضيوف (الأسماء وأرقام الهاتف وعناوين البريد الإلكتروني) وحالة الرد (RSVP) وسجلات الحضور.
بيانات الموقع: إحداثيات GPS ومعلومات المكان المرتبطة بالمناسبات. تتحكم في صلاحيات الموقع من خلال إعدادات جهازك.
بيانات الجهاز والتقنية: نوع الجهاز ونظام التشغيل وعنوان IP ومعلومات المتصفح وتحليلات استخدام التطبيق عبر Firebase.
معلومات الدفع: تفاصيل طريقة الدفع وسجل المعاملات والمعلومات الفواتيرية المعالجة عبر MyFatoorah.
بيانات مسح رمز الاستجابة السريعة: سجلات إنشاء وفحص ومتابعة الحضور وموقع المسح الضوئي للرموز.
بيانات تسجيل الدخول الاجتماعي: إذا استخدمت تسجيل الدخول الاجتماعي (Google أو Apple أو Facebook)، نتلقى عنوان بريدك الإلكتروني ومعلومات ملفك الأساسية من تلك المزودين.

2. كيف نستخدم معلوماتك

نستخدم المعلومات التي نجمعها للأغراض التالية:

إدارة الحساب والمصادقة
إنشاء وإدارة وتنظيم المناسبات
إرسال الدعوات إلى الضيوف عبر WhatsApp
إنشاء وإدارة رموز الاستجابة السريعة لتتبع الحضور
تسهيل التعاون بين الشركاء وتخصيص الضيوف
معالجة المدفوعات وإدارة الاشتراكات عبر MyFatoorah
إرسال إشعارات الدفع عبر Firebase Cloud Messaging
تقديم دعم العملاء والرد على الاستفسارات
تحسين وتخصيص منصة فينتو
التحليلات والبحث وتحسين الخدمة
الامتثال للالتزامات القانونية والتنظيمية

3. مشاركة معلوماتك

لا نبيع معلوماتك الشخصية. ومع ذلك، قد نشارك المعلومات في الحالات التالية:

شركاء المناسبة: عندما تضيف شركاء إلى مناسباتك، يمكنهم رؤية قوائم الضيوف وبيانات الرد وتفاصيل المناسبة التي تشاركها معهم.
مزودو خدمات الدفع: تعالج MyFatoorah معلومات الدفع. نشارك تفاصيل المعاملات اللازمة لمعالجة الدفع.
مزودو خدمات الاتصالات: يتلقى WhatsApp أرقام الهاتف وتفاصيل المناسبة المطلوبة لإرسال الدعوات.
خدمات التحليلات: تجمع Firebase بيانات الاستخدام وتقارير الأعطال وقياسات أداء التطبيق.
الامتثال القانوني: قد نكشف المعلومات عند الضرورة بموجب القانون أو أمر المحكمة أو طلب حكومي.
مزودو الخدمات: خدمات الجهات الثالثة التي تساعدنا في تشغيل فينتو (الاستضافة والدعم والتحليلات) بموجب اتفاقيات السرية الصارمة.

4. دعوات WhatsApp والتواصل مع الضيوف

تستخدم فينتو WhatsApp لإرسال دعوات المناسبة إلى ضيوفك. إليك ما تحتاج إلى معرفته:

لماذا يتلقى الضيوف الرسائل: يتلقى الضيوف دعوات WhatsApp لأن مضيف المناسبة أضاف رقم هاتفهم إلى قائمة ضيوفه. المضيف مسؤول عن الحصول على موافقة كل ضيف قبل إضافته.
محتوى الرسائل: تتضمن الدعوات تفاصيل المناسبة (الاسم والتاريخ والوقت والموقع) ورموز QR لتتبع الحضور وأزرار RSVP التفاعلية للرد على الدعوة.
كيفية إلغاء الاشتراك: يمكن للضيوف إيقاف استلام جميع رسائل فينتو المستقبلية بالرد بكلمة STOP (أو إيقاف بالعربية) على أي رسالة WhatsApp من فينتو، أو بالضغط على زر "إيقاف الرسائل" إن وجد. إلغاء الاشتراك يوقف جميع رسائل فينتو المستقبلية، وليس فقط رسائل مناسبة واحدة.
معالجة البيانات: يتم نقل أرقام هواتف الضيوف إلى WhatsApp لتسليم الدعوات. لدى WhatsApp سياسة خصوصية خاصة به تغطي نقل وتخزين الرسائل.
الأرقام الملغية: بمجرد إلغاء اشتراك الضيف، يتم إضافة رقم هاتفه إلى قائمة الإلغاء العامة ولن يتلقى أي رسائل WhatsApp أخرى من فينتو.

5. أمان معلومات الدفع

تتم معالجة معلومات الدفع بشكل آمن عبر MyFatoorah وهي بوابة دفع متوافقة مع معايير PCI DSS. نحن:

لا نخزن أرقام بطاقات الائتمان الكاملة على خوادمنا
نستخدم رمزية MyFatoorah لتخزين البطاقات بشكل آمن
ننقل جميع المدفوعات عبر اتصالات HTTPS/TLS مشفرة
ندعم عملة الدينار الكويتي (KWD) للمعاملات
نتمتثل لمعايير أمان الدفع الدولية

6. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بمعلوماتك الشخصية طالما كان ذلك ضروريًا لتقديم خدماتنا والامتثال للالتزامات القانونية:

يتم الاحتفاظ بيانات الحساب النشط طالما كان حسابك نشطاً
يتم الاحتفاظ بسجل المناسبات لمنظمي المناسبات والشركاء لأغراض حفظ السجلات
يتم الاحتفاظ بسجلات الضيوف وبيانات الرد لأغراض إدارة المناسبات
يتم الاحتفاظ بسجلات فحص رمز الاستجابة السريعة لأغراض التتبع والتحقق من الحضور (الحد الأدنى سنة واحدة)
يتم الاحتفاظ بالسجلات المالية لمدة 7 سنوات للامتثال للمتطلبات الضريبية والقانونية
يتم الاحتفاظ بالإيصالات وسجل المعاملات حسب اللوائح المحلية
بعد حذف الحساب، قد يتم الاحتفاظ ببعض البيانات في شكل مجهول أو مجمع

7. تدابير الأمان

نطبق تدابير أمان شاملة لحماية معلوماتك الشخصية:

جميع البيانات المرسلة عبر الإنترنت تستخدم تشفير HTTPS/TLS
يتم تجزئة كلمات المرور باستخدام تشفير Bcrypt بمعايير الصناعة
يستخدم المصادقة عبر API Laravel Sanctum مع رموز آمنة
تحكم الوصول القائم على الأدوار يحد من ظهور البيانات للمستخدمين المصرح لهم
عمليات تدقيق أمان منتظمة واختبار الاختراق
إجراءات نسخ احتياطية آمنة مع التشفير أثناء الراحة

8. حقوقك في الخصوصية

لديك الحق في التحكم في معلوماتك الشخصية:

الوصول: اطلب نسخة من جميع المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك
التصحيح: تحديث أو تصحيح المعلومات غير الدقيقة في حسابك
الحذف: اطلب حذف حسابك والبيانات الشخصية المرتبطة به
النقل: قم بتنزيل بياناتك بصيغة قابلة للقراءة من قبل الآلة
تفضيلات الإخطار: التحكم في إعدادات الاتصال عبر البريد الإلكتروني والإشعارات الفورية و WhatsApp
صلاحيات الموقع: إدارة مشاركة موقع GPS من خلال إعدادات جهازك

9. خصوصية الأطفال

لا تم تصميم فينتو للأطفال دون سن 13 سنة. نحن لا نجمع عن قصد معلومات شخصية من الأطفال دون سن 13 سنة. يجب أن يكون منظمو المناسبات في سن 18 سنة على الأقل. يجب أن يكون شركاء المناسبات المضافون إلى الحسابات أيضاً في سن 18 سنة على الأقل.

10. نقل البيانات الدولي

تقع فينتو في المقام الأول في دولة الكويت. إذا كنت تصل إلى فينتو من خارج الكويت، فقد يتم نقل معلوماتك وتخزينها ومعالجتها في الكويت. ننفذ الحماية المناسبة لأي نقل بيانات دولي.

11. تغييرات على سياسة الخصوصية هذه

قد نحدث سياسة الخصوصية هذه بشكل دوري لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو التكنولوجيا أو المتطلبات القانونية. سنخطر المستخدمين بالتغييرات المهمة عبر البريد الإلكتروني أو الإخطارات داخل التطبيق. يعتبر الاستمرار في استخدام فينتو بعد التغييرات بمثابة قبول للسياسة المحدثة.