1. كيفية حذف حسابك
يمكنك حذف حساب فينتو الخاص بك بطريقتين:
- حذف داخل التطبيق (موصى به): انتقل إلى الإعدادات → الخصوصية والأمان → حذف الحساب. اتبع خطوات التأكيد.
- طلب البريد الإلكتروني: أرسل بريداً إلكترونياً إلى support@vento.app مع موضوع "طلب حذف الحساب" وعنوان بريدك الإلكتروني. قم بتضمين اسمك الكامل للتحقق.
2. قبل حذف حسابك
قبل طلب الحذف، ضع في الاعتبار:
- إكمال أو إلغاء أي فعاليات قيد الانتظار
- سحب تخصيصات الضيوف الخاصة بك من فعاليات الشريك
- تنزيل أو حفظ بيانات الفعالية المهمة (الدعوات وقوائم الرد)
- التأكد من حصول الشركاء على الوصول إلى معلومات الضيوف النهائية
- إذا كنت شريكاً في فعاليات الآخرين، أخطر منظمي الفعاليات
- لا يمكن استرجاع حسابك بعد الحذف
3. البيانات المحذوفة
عند حذف الحساب، تتم إزالة البيانات التالية من أنظمتنا النشطة:
- معلومات التعريف الشخصية (الاسم والبريد الإلكتروني والهاتف والعنوان)
- بيانات الملف الشخصي والتفضيلات
- بيانات اعتماد المصادقة ورموز الأمان
- رموز الجهاز وتسجيل إشعارات الدفع
- تفضيلات الإخطار وإعدادات الحساب
- أدوار الشركاء والصلاحيات المحددة
- اتصالات الفعالية الخاصة والرسائل
4. البيانات المحتفظ بها
يتم الاحتفاظ ببعض البيانات لأسباب قانونية وتشغيلية:
- سجلات معاملات الفعالية: يتم الاحتفاظ بها لأغراض سجل التدقيق والامتثال القانوني
- سجل الدفع: يتم الاحتفاظ به لمدة 7 سنوات وفقاً للوائح المالية والضريبية
- سجلات فحص رمز الاستجابة السريعة: يتم الاحتفاظ بها للتحقق من الحضور والمصالحة الفعالية
- التحليلات المجهولة: قد يتم الاحتفاظ بأنماط الاستخدام بشكل مجهول لتحسين فينتو
5. الجدول الزمني لحذف الحساب
يتبع عملية حذف الحساب هذا الجدول الزمني:
- فوري (0 ساعة): تم تعطيل الحساب ولا يمكن الوصول إلى بيانات الدخول
- في غضون 30 يوماً: يتم حذف البيانات الشخصية من الأنظمة النشطة
- جارٍ: تبقى البيانات المحتفظ بها (المعاملات والمدفوعات وسجلات التدقيق) وفقاً للمتطلبات القانونية
6. بعد حذف حسابك
بعد الحذف:
- لن تتمكن من تسجيل الدخول إلى حساب فينتو الخاص بك
- لن تتمكن من الوصول إلى سجل الفعالية الخاص بك
- سيختفي ملفك الشخصي من بيانات الشريك والضيف
- يمكنك إنشاء حساب جديد بنفس عنوان البريد الإلكتروني بعد 30 يوماً
- لن يتم استعادة البيانات السابقة من الحساب المحذوف
7. الاتصال بنا حول الحذف
إذا كان لديك أسئلة حول حسابك المحذوف أو الاحتفاظ بالبيانات أو تحتاج إلى تأكيد الحذف:
- البريد الإلكتروني: support@vento.app
- وقت الرد المتوقع: في غضون 48 ساعة
- قم بتضمين بريدك الإلكتروني للحساب السابق في استفسارك
تواصل معنا
إذا كان لديك أسئلة حول حذف الحساب، يرجى التواصل معنا على support@vento.app في غضون 48 ساعة للحصول على الدعم.
Email: support@vento.app
الهاتف: +966500000000
آخر تحديث: 2026-02-19